Politique d’expédition
Chez DORHUS PARIS, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience d’achat fiable et sécurisée.
La présente politique de livraison s’applique à l’ensemble des commandes effectuées sur le site.
ZONE DE LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Ces délais peuvent exceptionnellement être prolongés en période de forte activité, jours fériés ou circonstances exceptionnelles.
TRANSPORTEURS
Les commandes peuvent être expédiées via :
- Mondial Relay
- Colissimo
- Chronopost
- UPS
- ou tout transporteur équivalent sélectionné par DORHUS PARIS
Le mode de livraison proposé peut varier selon la commande, la destination ou la période.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :
- 2 à 5 jours ouvrés via Mondial Relay
- 1 à 3 jours ouvrés via Colissimo ou Chronopost
Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur.
DORHUS PARIS ne pourra être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un événement indépendant de sa volonté.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande.
La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 50€ TTC.
SUIVI DE COMMANDE
Un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Le client est responsable de la vérification des informations renseignées lors de la commande.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est tenu de fournir des informations de livraison exactes et complètes.
DORHUS PARIS ne pourra être tenu responsable :
- d’une erreur de saisie
- d’une adresse incomplète
- d’un colis non récupéré
- ou d’une impossibilité de livraison liée aux informations fournies par le client
Les frais de réexpédition pourront être facturés au client le cas échéant.
COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de la réception.
En cas de colis endommagé, anomalie ou produit manquant, le client devra contacter le service client dans un délai maximal de 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante :
RETARD DE LIVRAISON
Les délais de livraison communiqués sont indicatifs.
Un retard de livraison ne pourra donner lieu à une annulation automatique de commande, un remboursement ou une indemnisation sauf disposition légale contraire.
FORCE MAJEURE
DORHUS PARIS ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas de force majeure, perturbation logistique, grève, catastrophe naturelle, événement sanitaire ou tout événement indépendant de sa volonté.
CONTACT
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :